Предвзято о мобильном

Продолжая тему, поднятую в посте о beta-тестерах, сегодня хотелось бы поговорить о других тестерах, о людях, которые пишут обзоры техники, обозревателях.

Для начала о том, почему, как правило, в обзорах не пишут о глюках или недостатках. Причин здесь несколько:

1. Далеко не всегда журналисты получают для тестирования коммерческие образцы устройств. Не знаю как обстоит ситуация в России, но в Украине только одна компания дает на тест коробочные телефоны всегда, одна почти всегда, одна никогда и одна - серединка на половинку. Это из ведущих вендоров. Ну и есть еще Motorola, которая делает по три телефона в год и тоже всегда дает на тест исключительно прототипы. Естесственно, прототипы это почти финальные, с прошивками максимально приближенными к коммерческим, но все же прототипы, и быть уверенным что в коробочном телефоне все будет имено так нельзя. Бывает, что в погоне за оперативностью, издания выбивают у компаний на тест устройства полуживые, в которых не работает половина функций и пишут по нему полноценные обзоры, при этом слабо представляя как же оно должно работать на самом деле. В результате, очень много часто списывается на прототипность или раннюю прошивку, к сожалению, далеко не всегда это многое исправляется в коммерческом образце или новой прошивке.
2. Лояльность обозревателя к тому или иному бренду. Все мы люди со сложившимся мировоззрением и, само собой, у каждого журналиста есть бренды, которые ему нравятся и не нравятся. Не всем удается абстрагироваться от личных предпочтений и не завкрывать глаза на какие то недостатки у любимых телефонов или не выпячивать наружу какие то вещи у нелюбимых. Взглянуть на все со стороны получается не у всех, да и многим банально не хватает опыта, поэтому следущая причина
3. Некачественные обзоры вследствие некомпетентности обозревателя. К сожалению, IT-издания как и многие другие компании испытывают серьезный кадровый голод, хороших специалистов не так много.
4. Лояльность издания к тому или иному бренду, как к рекламодателю. Не секрет, что основным источником доходов (а для интернет-медиа и единственным) является реклама, поэтому не стоит забывать и о том, что к бренду-рекламодателю также лояльность будет выше.

Кроме того, хотелось бы поговорить еще о таком явлении в русскоязычной телкомуникацонной журналистике как наследование мнений. Попробую объяснить о чем речь, хотя те кто "в теме" думаю уже поняли. Итак, есть один Очень Авторитетный Ресурс (далее ОАР), на котором есть один Очень Авторитетный Главный Редактор (далее ГР), на который в той или иной мере равняются другие. Равняются по разному, кто то наследует стилистику и формат обзоров, кто-то банально передергивает из статей мысли и выводы, кто-то делает все возможное, чтобы выпустить обзор того или иного устройства раньше. Факт в том, что спать спокойно этот ОАР не дает никому. Приведу пример, очень показательный.

ОАР первым выдал "на гора" информацию о Samsung DuoS, это не был полноценный обзор, скорее превью и размышления на тему двухсимкарточных телефонов вообще. И есть там такой абзац:

"Во время активной сессии передачи данных звонок на вторую карту не будет проходить. Если на ту же карту звонок будет идти (хотя наши операторы часто и в этом случае их теряют), то вторая карта окажется «вне зоны». Обидно, так как автоматически означает, что такой аппарат не применим в качестве GPRS-модема и голосового телефона в одном флаконе. А это частый случай применения двух SIM-карт. Аппарат в большей мере ориентирован на голосовой трафик и SMS-общение."

Здесь явная ошибка, на практике все работает отлично, звонки проходят на обе SIM во время GPRS-сессии без каких либо проблем. Я вполне допускаю, что ГР написал это на основании не вполне рабочего прототипа, другое дело, что он начал делать из этого выводы. Так или иначе это было превью, о чем многие забыли. Обратим взор в сторону других медиа. Здесь уже буду называть имена, дабы не обвинили в голословности.

mabila.ua

"Несмотря на наличие двух радиомодулей, GPRS/EDGE-модем в телефоне один. Поэтому пользоваться  услугами передачи данных на одной SIM-карте и звонить с другой одновременно не получится."

Уверен на 90%, что они тестировали полурабочий протоип, который я вернул в компанию на перепрошивку. В   нем "двухсимность" банально не работала. Впрочем, этому есть подтверждение, на скриншотах явным образом видно, что вторая SIM вне сети. Да и весь раздел про работу с двумя SIM проиллюстрирована абсолютно не относящимися к этому скриншотами.

sotovik.ru, smaper.ru, один и тот же обзор

Функциональность обеих SIM-карт полноценна за исключением GPRS и EDGE – модем в отличие от радиомодулей в D880 один со всеми вытекающими. Это не позволяет одновременно голосовому вызову с одной карты использовать аппарат под выход в Интернет с другой.

Еще нашел несколько обзоров, но в них этот момент упущен вовсе, да и обзоры слишком низкого качества. Встречал еще неоднократно в печатной украинской прессе, но под рукой ее нет, так что поверьте мне наслово.

Ну и чтобы не думали, что я только критиковать умею, вот мой обзор DuoS в спавнении с Fly B700

Это самый яркий пример, наблюдается же подобная "наследственность" сплошь и рядом. Почему так происходит? Не всегда, кстати, по злому умыслу или потому, что обозреватель некомпетентен или телефон в руках не держал. Был и со мной случай, когда главред обвинил в плагиате ОАР. Просто я сделал тактическую ошибку, а именно прочитал обзор телефона на ОАР а через недельки две приехал телефон и я сел писать сам. А информация в мозгу осталась и то, что отчетливо казалось своими мыслями - оказалось чужими. Теперь так не делаю, пока не пощупаю железку сам и не сформирую собственное мнение никаких обзоров нигде не читаю. Потом - да, интересно посмотреть как реагируют на продукт другие, с кем то согласиться, с кем то - мысленно или в комментах поспорить. К сожалению, как показывает практика, далеко не все так делают. И продолжается, либо на ОАР равняйсь, смирно - либо всяческие попытки противопоставить себя ОАР. Хотя смысла в этом нет никакого, Интернет большой - всем места хватит. В том числе и мне, с моим скромным блогом Нужно просто делать свою работу хорошо и своих читателей обязательно найдешь. А догоняя кого либо, всегда так и будешь в роли догоняющего.

Идею двухстороннего телефона впервые реализовал Samsung в модели F300, у них это был телефон-плеер. Затем телефон-видеоплеер F500, и вот недавно на CES MIO показала телефон-GPS навигатор. Я же предлагаю концепцию телефона-интернет плнаншета. Как это выглядит:

  Как не сложно догадаться, концепт сделан на основе Nokia E90. Что же мы имеем. С одной стороны это обычный телефон (смартфон) с кнопопочками, ничего интересного здесь нет. С другой - во весь корпус сенсорный дисплей и несколько механических элементов управления (можно добавить навигационную клавишу, еще что нибудь) и Web-камера. С этой стороны получается Инернет-плнашетка. В принципе, можно даже обойтись без сенсорного дисплея, если сделать нормальный браузер и удобные органы управления. Получается идеальная машинка для позвонить, почитать и пошарится в сети. Для защиты второго дисплея можно предусмотреть какую-нибудь откидывающуюся крышку или чехол, в общем не суть важно, интересна сама концепция, а уже детали пусть додумывают производители.

Представьте себе ситуацию: вам предложили за $1k стать бета-тестером нового мобильного телефона ($1k платите компании вы). Пользуетесь им как своим, выявляете все баги и недостатки, периодически отчитываетесь в компанию что с ним не так, а потом оставляете себе. Хочется? Думаю нет. Тем не менее, людей так поступающих более чем достаточно. Это первые покупатели телефонов, те кто месяцами на форумах обсуждают еще не вышедшие модели, чтобы затем купить их сразу в момент появления на полках магазинов. Как правило, это самые лояльные к марке потребители, среди них мало людей, совершающих покупки по наитию. И вот к этим самым лояльным потребителям производитель часто поворачивается задом.

Приведу несколько примеров из недалекого прошлого. Можно сказать два победителя в номинации "Давайте кинем наших покупателей" это Sony Ericsson P990i и Nokia N95. Первый вышел на рынок с огромным опозданием, когда фаны уже почти было отчаялись его дождаться и был настолько сырым, насколько только можно себе представить. Хорошо помню как мы тестировали продажный! образец, который после нескольких минут использования был отправлен на перепрошивку из-за практически полной неюзабельности. Да и выход обновленного ПО практически каждый месяц говорит о многом. Ну и второй победитель, N95. Здесь ситуация немного другая. Появившийся на рынке телефон обладал множеством недостатков: скрипучий корпус, дохлая батарея, малое количество оперативной памяти и т.д. И что же делает Nokia? А Nokia делает "работу над ошибками" в виде Nokia N95 8 GB, в которой большинство недостатков устраняет. Мой коллега, купивший N95 одним из первых в Украине был просто в шоке, причем два раза. Первый раз, когда окончательно осознал, какую недоделку купил за без малого 1000 у.е. и второй раз, когда появилась восьмигигабайтная версия, в которой компания устранила все то, что ему не нравится в первом варианте. Через некоторое время, правда, и для N95 вышла прошивка с многими исправлениями, но осадочек, как говорится, остался. И это только самые яркие примеры.

Почему так происходит? Почему компании-производители считают, что они могут себе позволить так относится к совим потребителям? Да потому, что "пипл, извините, хавает". Если можно выпустить модель на рынок, снять сливки, а затем на основании отзывов потребителей постепенно исправдять те или иные ошибки вместо того, чтобы тратить свои деньги на дополнительное тестирование, то почему бы и нет. Другой вопрос, а сколько из владельцев того же P990i продали его с руганью и больше никогда не купят продукцию Sony Ericsson? Естесственно, мобильный телефон в наше время машинка адски сложная, глючить там есть чему и все учесть нельзя. Да и сроки, как правило, поджимают очень сильно, конкуренция в том бизнесе очень серьезная. Но и перегибать палку не стоит.

Другим аспетом данной проблемы является слабая информированность потребителей о проблемах с той или иной моделью. Ведь часто бывате так, что прочитав восторженный обзор где нибудь в специализированной прессе (печатной или онлайн) человек покупает тот или иной телефон и сталкивается с множеством недостатков. Вполне естественно его справедливое возмущение: "А почему об этом не написано в обзоре?" Но это уже тема для другого поста, пока ограничусь советом. Если не очень горит, старайтесь не покупать телефоны из первых партий, дождитесь исправления ошибок.

Всем привет! Шампанское выпито, оливье съедено, пора временно прекращать праздновать, чтобы сделав небольшой перерыв на Рождество уже полноценно войти в рабочий ритм. Естественно, в начале года хочется посмотреть вперед и попытаться представить, чем он нас порадует. Этим и займусь.

Думаю для производителей телефонов этот год можно смело назвать "годом борьбы с iPhone". О том, что готовит Samsung уже известно, это модель F490, о которой я уже писал, а вот каков будет ответ Nokia и Sony Ericsson пока можно только догадываться. Скорее всего обе компании представят свои новинки на Mobile World Congress в феврале. И Nokia и Sony Ericsson должны показать новые смартфоны на базе Symbian 9.5 и UIQ соответственно. Напомню, что новая версия Symbian OS будет поддерживать сенсорные дисплеи и зная потенциал Nokia можно ожидать настоящей бомбы. Sony Ericsson же, в свою очередь, давно готовит новый пользовательский интерфейс для UIQ, некоторая информация в сеть уже просачивалась, вот, например.

Естественно. Apple попытается не стоять в стороне и не смотреть как кокуренты "убивают" iPhone, но вот сможет ли он предложить что-то еще столь же интересное? Вряд ли. Скорее всего мы увидим одну-две новые модели, это будет iPhone 3G и  (может быть, маловероятно) какой нибудь iPhone Nano, меньший по кабаритам аппарат, возможно без сенсорного дисплея.

Несомненно, будет продолжена "гонка мегапикселей", все основные игроки уже имеют в портфолио одну-две 5-мегапиксельные модели, в конце года можно ожидать 7-ми или 8-ми мегапиксельный телефон (или уже фотоаппарат?). Отстает от всех только Motorola, которая как будто что-то там готовит совместно с Kodak, но зная эту компанию ждать премьеры можно год или два. Вообще, от Motorola как то уже ничего ждать и не хочется, компания переживает не лучшие времена, за прошедший год было представлено моделей пять, до нашего рынка добралось три или четыре,поэтому пока ее в расчет не берем вовсе.

О всяких там Windows Mobile писать не буду, не специалист я в этом, да и ждать там особо нечего имхо. Разве что чем то порадует HTC, возьмет, например, и сделает классный музыкальный смартфон/коммуникатор с хорошим программным плеером (не WMP), качественным аудиотрактом и разъемом 3,5 мм на корпусе устройства. Маловероятно...

Летом-осенью можно ожидать появления первых устройств на базе Google Android. Как будто та же HTC уже что-то разрабатывает, но я ожидаю бОльшей активности в этом плане именно от Samsung. Почему? Да потому, что компания уже не первый год пробует силы в производстве смартфонов/коммуникаторов, но имеет существенные препятствия в виде Windows Mobile и Symbian OS. Первая, похоже, потихоньку заходит в тупик, вторая - принадлежит конкурирующей компании. А вот появление новой ОС, в разработке которой, к тому же, Samsung принимает деятельное участие может стать для компании рывком вперед.

Ну и совсем забыл про компанию LG, которая изо всех сил пытается не отстать от планеты всей и тоже делать хорошие мобильники но как то не получается. Вот вроде бы стараются, придумывают что-то интересное (та же Prada или Viewty, очень даже интересные модели) но довести это до ума все равно не могут, остается множество мелких недоработок, отравляющих жизнь в повседневном использовании. У Viewty это совершенно невменяемая система вертикального скроллинга из-за которой пролистывание списков в меню у меня лично вызывает нервный тик. 

Что же касается отечественного рынка, то здесь интересной будет ситуация вокруг 3G. Активно будет развиваться Utel,  к концу года можно ожидать покрытия всех областных центров. Скорее всего, не позднее осени, компанию все же продадут какому нибудь Vodafone. Одновременно с этим лицензии на UMTS/HSDPA получат другие игроки рынка. Если к тому времени, Utel сумеет нарастить абонентскую базу и покрытие то будет жить, если нет - то тут ему и трындец, почему, я думаю, объяснять не стоит. PEOPLEnet, если не умрет совсем, то будет продолжать работать в том же духе и в результате станет просто еще одним CDMA оператором, который предлагает абонентам чуть больше.

И под занавес, немного о личных планах, а именно о дальнейшей судьбе данного блога. Проект будет жить и равзвиваться в том же духе. Только эксклюзивный контент, никаких перепечаток и переводов. Не обещаю писать больше, как и сейчас это будет 2-3 поста в неделю. Активного продвижения не будет, пусть все идет своим чередом. Надеюсь и дальше радовать читателей совим предвзятым и субъективным видением мобильного мира, а сколько будет читателей, меня как настоящего графомана, не интересует J.